환불 및 결제정책
시행일: 2026년 7월 13일버전: v0.2
본 정책은 라뜰리에 드 슈의 유료 디지털 콘텐츠 구매 시 적용되는 결제 및 환불 조건을 안내합니다.
판매 상품 및 가격
- 상품명: DOLL 기록서 후면 열람권
- 가격: 9,900원
- 구매 단위: DOLL 기록서 1개당 1회 구매
- 제공 내용: 해당 DOLL 기록서의 후면 콘텐츠 열람
구매자는 구매한 계정에서 해당 DOLL 기록서의 후면 콘텐츠를 계속 열람할 수 있습니다. 다만 서비스 운영상 중대한 변경, 서비스 종료, 법령 또는 결제·플랫폼 정책상 필요한 조치가 있는 경우, 별도 고지 후 열람 방식이 변경될 수 있습니다.
결제 방식 및 결제 전 고지
결제 방식과 가격, 환불 조건은 결제 화면에서 결제 전에 명확히 고지합니다. 이용자는 고지된 내용을 확인한 후 결제를 진행하게 됩니다.
환불 가능 및 제한 기준
환불 신청 방법 및 처리 기간
환불은 계정 메뉴의 환불 문의 또는 서비스 내 문의하기를 통해 신청할 수 있으며, 로그인 계정 이메일과 해당 주문·DOLL 카드 정보가 함께 접수됩니다. 운영자가 요청을 검토하고, 실제 결제 반환은 결제 대행사(Merchant of Record)인 Lemon Squeezy를 통해 이루어집니다. 관련 법령이 정한 기간 내에 처리되며, 카드 명세 반영에는 결제 수단에 따라 추가 기간이 걸릴 수 있습니다.
결제 오류 및 콘텐츠 미제공
결제가 정상 처리되었음에도 콘텐츠가 제공되지 않은 경우, 운영자는 콘텐츠 제공 또는 환불 중 적절한 조치를 취합니다.
가격 변경 및 프로모션
운영자는 가격을 변경하거나 프로모션을 진행할 수 있습니다. 가격 변경은 이미 완료된 결제에 소급 적용되지 않습니다.