라뜰리에 드 슈(이하 “서비스”)는 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 관련 법령에 따라 개인정보를 처리·보호합니다.

1. 개인정보의 처리 목적

• 계정 식별 및 이메일 로그인 인증
• DOLL 결과 저장 및 개인 공간 제공
• 유료 콘텐츠 결제·환불 처리 및 접근 권한 관리
• 구매 전 고지 동의 및 만 14세 이상 확인 등 동의 증빙
• 문의 응대 및 고객지원
• 서비스 운영·개선, 보안 및 오류 대응, 부정 이용 방지

2. 처리하는 개인정보 항목

• 계정: 이메일 주소, 로그인·접속 기록, 닉네임(프롤로그에서 입력한 이름)
• 서비스 이용 과정에서 생성되는 DOLL 결과 및 선택 기록
• 결제: 주문 식별번호, 결제·환불 상태, 결제 금액·통화, 구매·환불·최초 열람 시각 (카드번호 등 결제수단 정보는 결제 대행사가 처리하며 운영자는 저장하지 않음)
• 동의 기록: 이용약관·개인정보처리방침·마케팅 동의 여부와 버전·시각, 구매 전 고지 동의 버전·시각
• 문의: 문의 내용, 회신용 이메일, 관련 주문 식별정보 및 결제 상태, 문의 접수 시점의 접속 정보(브라우저 정보, 유입 경로, 접속 페이지)

3. 보유 및 이용 기간

개인정보는 처리 목적이 달성되거나 이용자가 탈퇴를 요청하면 지체 없이 파기합니다. 다만 결제·환불·문의 등 거래 및 분쟁 대응에 필요한 기록은 계정과 분리하여 아래 기간 동안 보관할 수 있으며, 관련 법령이 별도의 보존을 요구하는 경우 해당 기간을 따릅니다.

• 결제·환불 기록: 5년 (계정과 분리하여 보관)
• 환불·분쟁 관련 문의: 3년
• 일반 문의: 처리 완료 후 1년

4. 개인정보의 제3자 제공

운영자는 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 근거가 있거나 법적 의무를 이행하기 위한 경우는 예외로 합니다.

5. 개인정보 처리의 위탁

운영자는 서비스 운영을 위해 아래 외부 서비스에 일부 업무를 위탁하고 있습니다. 각 수탁자는 위탁받은 업무 범위 내에서만 개인정보를 처리합니다.

• Supabase — 계정 인증 및 데이터 저장(계정·프로필·DOLL 결과·결제 원장·동의 기록)
• Vercel — 웹 서비스 호스팅 및 서버 실행
• Lemon Squeezy (Sold through Link, LLC) — 결제 대행(Merchant of Record), 영수증·환불·세금 처리
• Resend — 인증 및 안내 이메일 발송
• Google (Apps Script·Sheets) — 고객 문의 접수 및 처리 기록 보관

6. 개인정보의 국외 이전

위 외부 서비스의 서버는 국외에 위치할 수 있으며, 이 경우 이용자의 개인정보가 국외로 이전되어 처리될 수 있습니다. 이전되는 항목은 본 방침 제2조의 처리 항목 중 각 서비스의 업무에 필요한 범위이며, 이전 목적은 제5조에 기재된 위탁 업무의 수행입니다. 운영자는 관련 법령에 따라 필요한 보호 조치를 취합니다.

7. 개인정보의 파기 및 회원탈퇴 시 처리

보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 안전한 방법으로 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구할 수 없는 방식으로 삭제합니다.

회원탈퇴 시 계정 정보(이메일·닉네임), DOLL 결과 및 선택 기록, 동의 기록, 관심 등록 등 계정에 연결된 개인정보는 삭제됩니다. 다만 결제·환불 원장은 거래 및 분쟁 대응을 위해 계정과의 연결을 끊은(직접 식별자를 분리한) 형태로 제3조에 기재된 기간 동안 보존될 수 있습니다. 운영자는 백업본을 포함해 모든 저장 위치에서 즉시 완전 삭제됨을 보장하지는 않으며, 백업본은 보관 주기에 따라 순차적으로 파기됩니다.

8. 이용자의 권리

이용자는 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요청할 수 있습니다. 권리 행사는 고객지원을 통해 접수할 수 있으며, 운영자는 관련 법령에 따라 지체 없이 조치합니다.

9. 만 14세 미만 아동의 개인정보

서비스는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 의도적으로 수집하지 않습니다. 법정대리인의 동의 없이 아동의 개인정보가 수집된 사실을 알게 된 경우, 운영자는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

가입 시 만 14세 이상 여부는 이용자 본인의 확인 절차로만 처리하며, 생년월일이나 신분증 등 별도의 나이 증빙 정보는 수집하지 않습니다.

10. 안전성 확보 조치

운영자는 개인정보를 안전하게 관리하기 위해 접근 권한 관리, 전송 구간 암호화, 접근 기록 관리 등 합리적인 기술적·관리적 조치를 취합니다.

11. 자동 수집 장치 및 쿠키

서비스는 로그인 세션 유지 등 서비스 제공에 필요한 최소한의 쿠키 또는 유사 기술을 사용할 수 있습니다.

12. 개인정보 보호책임자 및 문의처

개인정보 처리에 관한 문의는 고객지원 이메일(support@latelierdeshu.com) 또는 서비스 내 문의하기를 통해 접수할 수 있습니다.

13. 방침의 변경

본 방침은 법령이나 서비스의 변경에 따라 개정될 수 있으며, 변경 시 적용일자와 변경 내용을 서비스 내에 공지합니다.